Politique de Retour et de Remboursement – KYIA
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – KYIA
Chez KYIA, votre satisfaction est garantie !
Nous nous engageons à ce que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie « Essayer, aimer ou retourner » de 30 jours pour votre tranquillité d'esprit. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de sécurité :
GARANTIE D’ESSAI, D’AMOUR OU DE RETOUR DE 30 JOURS
Essayez nos produits sans risque ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez votre article dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.
- Retournez l'article dans son emballage d'origine.
- Nous pouvons demander une photo avant de traiter le retour pour garantir une expérience fluide.
- Achetez en toute confiance en sachant que nous avons ce qu'il vous faut !
GARANTIE DE 30 JOURS
Tous les produits KYIA bénéficient d'une garantie de 30 jours contre les défauts.
- Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours, nous le remplacerons ou procéderons à un remboursement.
- Contactez-nous à contact@kyia-beaute.com et nous réglerons le problème.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Vous avez reçu un produit endommagé ? Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison :
- Envoyez-nous un e-mail à contact@kyia-beaute.com avec une photo.
- Nous enquêterons et vous enverrons un remplacement si nécessaire.
REMBOURSEMENTS POUR FRAIS NON RECONNUS
Vous avez remarqué une charge non reconnue ?
- Contactez-nous dans les 3 jours suivant l'achat à contact@kyia-beaute.com pour obtenir de l'aide.
- Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ?
- Vérifiez votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
- Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
- Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement, contactez-nous à contact@kyia-beaute.com
ÉCHANGES
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger votre produit :
- Envoyez-nous un e-mail à contact@kyia-beaute.com et nous vous guiderons tout au long du processus.
CADEAUX
Si votre article a été marqué comme cadeau lors de l'achat :
- Vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente au retour.
- Nous vous enverrons un chèque-cadeau une fois le retour traité.
- Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, tout remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.
COMMENT DÉMARRER VOTRE RETOUR
- Contactez-nous : envoyez un e-mail à contact@kyia-beaute.com pour confirmer votre éligibilité au retour.
- Suivez les instructions : Nous vous fournirons des instructions de retour simples.
BESOIN D’AIDE ?
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les garanties, contactez-nous à contact@kyia-beaute.com. Nous sommes là pour vous aider !